Objetivo
Estos términos establecen las condiciones bajo las cuales prestamos nuestros servicios de consultoría en ciberseguridad e inteligencia artificial para PYMEs.
1. Definiciones
"Servicios": Los servicios de consultoría, auditoría, diagnóstico y acompañamiento en ciberseguridad e inteligencia artificial ofrecidos por Verasens.
"Cliente": La persona física o jurídica que contrata nuestros servicios.
"Informe": El documento que entregamos al final de cada servicio con hallazgos y recomendaciones.
2. Servicios ofrecidos
Ciberseguridad
- Radar: Escaneo externo gratuito de 90 segundos
- Diagnóstico: Auditoría completa en 7 días
- Acompañamiento: Socio mensual de ciberseguridad
Inteligencia Artificial
- Diagnóstico IA: Identificación de procesos automatizables
- Implementación IA: Desarrollo de automatizaciones
- Mantenimiento IA: Soporte continuo de sistemas IA
3. Proceso de contratación
1. Contacto inicial
El cliente solicita información a través de nuestros formularios o directamente por email/teléfono.
2. Propuesta comercial
Elaboramos una propuesta personalizada con alcance, plazos y presupuesto detallados.
3. Aceptación y contrato
Una vez aceptada la propuesta, formalizamos el contrato específico del servicio.
4. Ejecución
Realizamos el servicio según los términos acordados y entregamos el informe final.
4. Obligaciones del cliente
Para la correcta prestación de los servicios, el cliente se compromete a:
- Proporcionar la información y accesos necesarios según el servicio contratado
- Designar un punto de contacto técnico responsable
- Facilitar el acceso a los sistemas, instalaciones o documentación requerida
- Comunicar cualquier cambio significativo en su infraestructura durante el proyecto
- Implementar las medidas de seguridad recomendadas bajo su responsabilidad
- Mantener la confidencialidad de las metodologías utilizadas
5. Nuestras obligaciones
Nos comprometemos a:
- Prestar los servicios con la máxima diligencia profesional
- Cumplir los plazos acordados en la propuesta comercial
- Mantener estricta confidencialidad sobre la información del cliente
- Entregar informes claros, precisos y en español
- Proporcionar soporte post-entrega según se especifique en cada servicio
- Notificar inmediatamente cualquier hallazgo crítico de seguridad
6. Confidencialidad
Compromiso mutuo de confidencialidad:
Por nuestra parte: Toda la información del cliente se trata como estrictamente confidencial. Solo el personal necesario tendrá acceso, bajo acuerdos de confidencialidad.
Por parte del cliente: Las metodologías, herramientas y conocimientos aplicados son propiedad intelectual de Verasens y no deben ser divulgados a terceros.
Este compromiso se mantiene durante la ejecución del servicio y 5 años tras su finalización.
7. Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita a:
- La correcta ejecución de los servicios según las especificaciones acordadas
- La entrega de informes precisos basados en la información disponible en el momento de la auditoría
- El cumplimiento de los estándares profesionales de la industria
No nos responsabilizamos de:
- Daños derivados de la no implementación de nuestras recomendaciones
- Vulnerabilidades que surjan después de la entrega del informe
- Pérdidas económicas indirectas o consecuenciales
- Ataques cibernéticos posteriores al servicio
- Información o accesos no proporcionados por el cliente
8. Precios y facturación
Presupuestos
Los presupuestos se establecen en cada propuesta comercial y son válidos durante 30 días. Incluyen todos los impuestos aplicables salvo indicación contraria.
Facturación
La facturación se realiza según los hitos acordados en cada proyecto. Los pagos deben realizarse en 30 días desde la fecha de factura.
Servicios adicionales
Cualquier trabajo adicional fuera del alcance acordado se presupuestará y facturará por separado.
9. Cancelación y resolución
El cliente puede cancelar el servicio:
- Con 7 días de antelación si no se ha iniciado el trabajo
- En cualquier momento abonando el trabajo realizado hasta la fecha
Nosotros podemos resolver el contrato:
- Si el cliente no facilita la información o accesos necesarios
- Por impago de facturas vencidas
- Por incumplimiento grave de estas condiciones
10. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Tarragona, renunciando a cualquier otro fuero.
11. Modificaciones
Podemos modificar estos términos con previo aviso de 30 días. Los cambios no afectarán a los servicios ya contratados, que se regirán por los términos vigentes en el momento de la contratación.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos de servicio: